We hopen natuurlijk dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Ben je niet (helemaal) tevreden en wil je de aankoop retourneren? Dan kan dat binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Deze periode start op het moment dat je de bestelling hebt ontvangen.

Wat kan je retourneren

Binnen de periode van 30 dagen mag je de bestelde producten passen en proberen zoals je dat ook in de winkel zou doen. Je mag een product aan doen om te passen maar ga er niet mee in het water, mee duiken of mee naar buiten. 

Mocht het product dat je terugstuurt of de verpakking daarvan meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg er voor dat deze bij een retour goed is verpakt.

Wat kan niet retour

De volgende producten kunnen niet retour:

• Producten die op maat zijn gemaakt en/of naar jouw specificatie zijn vervaardigd of aangepast of die duidelijk voor een specifiek persoon zijn gemaakt;
• Analyser cellen die uit hun verpakking zijn gehaald of waarvan de verzegeling van de verpakking is verbroken;
• Nitrox / Trimix analysers
• Duikmaskers en/of lenzen op sterkte;
• Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

Retourkosten

Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending aan ons en voor het betalen van de kosten hiervoor. We raden aan om gebruik te maken van een verzekerservice voor het transport en te vragen om een handtekening voor ontvangst.

Return procedure

Om een of meerdere producten aan ons te retourneren volg je de stappen op het retourformulier. Dit formulier vind je in de doos bij je bestelling en kan je hier downloaden.

Zorg dat de artikelen die je wil retourneren compleet zijn en stop de artikelen zo goed mogelijk terug in hun verpakking. 

Stop de artikelen samen met het ingevulde retourformulier in een stevige doos. Maak hiervoor bij voorkeur gebruik van de doos waarin je de bestelling hebt ontvangen. Zorg dat de artikelen stevig zijn verpakt en tijdens het transport niet kunnen beschadigen.

Stuur de artikelen naar ons terug. Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is. Je kan de retour sturen naar:

Halitus Vitae B.V. / The Stage Bottle
Address: Oerdijk 125
Postal code: 7435 PJ
City: Okkenbroek
Country: The Netherlands

Ons telefoonnummer is: +31 85 130 0612
Ons e-mail adres is: [email protected]

Zorg dat het pakket voldoende is gefrankeerd. Onvoldoende gefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd. 

Zodra we je retour hebben ontvangen zullen we deze zo snel mogelijk verwerken. Hiervan ontvang je automatisch bericht. Heb je na 14 dagen van ons nog geen bericht ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We betalen je retour zo snel mogelijk na ontvangst terug. Dit doen we uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je retour of na bericht dat je retourzending naar ons onderweg is. De terugbetaling gaat altijd naar de betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

We kunnen geen producten ruilen. Wanneer je een nieuw product wil ontvangen moet je een nieuwe bestelling plaatsen via onze website.